Cefndir Cleient:
Gwnaeth cwsmer Americanaidd gais brys am archebion ychwanegol oherwydd anghenion brys yn amserlen y prosiect. Roedd disgwyl i'r 400 o gyfeiriannau cymorth Canolfan DriveShaft yr oeddent yn eu gorchymyn yn wreiddiol gael eu danfon ym mis Ionawr 2025, ond yn sydyn roedd angen 100 o gyfeiriannau canol ar y cwsmer ar frys ac yn gobeithio y gallem eu dyrannu o'r rhestr eiddo bresennol a'u llongio mewn awyren cyn gynted â phosibl.
Datrysiad TP:
Ar ôl derbyn cais y cwsmer, gwnaethom ddechrau'r broses ymateb brys yn gyflym. Yn gyntaf, fe wnaethon ni ddysgu am anghenion gwirioneddol y cwsmer yn fanwl, ac yna fe wnaeth y rheolwr gwerthu gyfathrebu â'r ffatri ar unwaith i gydlynu sefyllfa'r rhestr eiddo. Ar ôl addasiadau mewnol cyflym, gwnaethom nid yn unig ddatblygu amser dosbarthu cyffredinol y 400 archeb yn llwyddiannus, ond hefyd wedi'u trefnu'n arbennig i 100 o gynhyrchion gael eu danfon i'r cwsmer o fewn wythnos mewn awyren. Ar yr un pryd, cafodd y 300 o offer sy'n weddill eu cludo gan gludo nwyddau ar y môr ar gost is fel y cynlluniwyd yn wreiddiol i ddiwallu anghenion dilynol y cwsmer.
Canlyniadau:
Yn wyneb anghenion brys y cwsmer, gwnaethom ddangos galluoedd rheoli cadwyn gyflenwi rhagorol a mecanweithiau ymateb hyblyg. Trwy gydlynu adnoddau yn gyflym, gwnaethom nid yn unig ddatrys anghenion brys y cwsmer, ond hefyd yn rhagori ar y disgwyliadau a chwblhau'r cynllun dosbarthu o orchmynion ar raddfa fawr yn gynt na'r disgwyl. Yn benodol, mae cludo awyr 100 darn o offer yn adlewyrchu pwyslais TP ar anghenion cwsmeriaid a'i ysbryd gwasanaeth o amddiffyn buddiannau cwsmeriaid ar bob cyfrif. Mae'r weithred hon i bob pwrpas yn cefnogi cynnydd prosiect y cwsmer ac yn cydgrynhoi'r berthynas gydweithredol rhwng y ddwy ochr ymhellach.
Adborth Cwsmer:
"Gwnaeth y cydweithrediad hwn i mi deimlo effeithlonrwydd a phroffesiynoldeb eich tîm. Yn wyneb anghenion brys sydyn, fe wnaethoch chi ymateb yn gyflym ac yn gyflym i ddatblygu atebion. Nid yn unig y gwnaethoch chi gwblhau'r cyflwyno cyn yr amserlen, ond fe wnaethoch chi hefyd sicrhau bod ein prosiect wedi mynd ymlaen fel y cynlluniwyd trwy gludiant awyr. Mae eich cefnogaeth yn fy ngwneud yn llawn hyder mewn cydweithrediad yn y dyfodol. Diolch am eich perfformiad digymar!" "
