Cefndir y Cleient:
Gwnaeth cwsmer Americanaidd gais brys am archebion ychwanegol oherwydd anghenion brys yn amserlen y prosiect. Roedd disgwyl i'r 400 o Bearings cynnal canol Siafft Gyriant a archebwyd yn wreiddiol gael eu danfon ym mis Ionawr 2025, ond yn sydyn roedd angen 100 o Bearings canol ar y cwsmer ar frys ac roedd yn gobeithio y gallem eu dyrannu o'r rhestr eiddo bresennol a'u cludo ar yr awyr cyn gynted â phosibl.
Datrysiad TP:
Ar ôl derbyn cais y cwsmer, fe wnaethom ddechrau'r broses ymateb brys yn gyflym. Yn gyntaf, dysgom am anghenion gwirioneddol y cwsmer yn fanwl, ac yna cyfathrebodd y rheolwr gwerthu ar unwaith â'r ffatri i gydlynu'r sefyllfa rhestr eiddo. Ar ôl addasiadau mewnol cyflym, nid yn unig y gwnaethom lwyddo i symud amser dosbarthu cyffredinol y 400 o archebion ymlaen, ond fe wnaethom hefyd drefnu'n arbennig i 100 o gynhyrchion gael eu danfon at y cwsmer o fewn wythnos ar yr awyr. Ar yr un pryd, cafodd y 300 o offer sy'n weddill eu cludo ar y môr am gost is nag a gynlluniwyd yn wreiddiol i ddiwallu anghenion dilynol y cwsmer.
Canlyniadau:
Yn wyneb anghenion brys y cwsmer, dangoswyd galluoedd rheoli cadwyn gyflenwi rhagorol a mecanweithiau ymateb hyblyg. Drwy gydlynu adnoddau'n gyflym, nid yn unig y gwnaethom ddatrys anghenion brys y cwsmer, ond hefyd ragori ar ddisgwyliadau a chwblhau cynllun dosbarthu archebion ar raddfa fawr cyn yr amserlen. Yn benodol, mae cludo 100 darn o offer yn yr awyr yn adlewyrchu pwyslais TP ar anghenion cwsmeriaid a'i ysbryd gwasanaeth o ddiogelu buddiannau cwsmeriaid ar bob cyfrif. Mae'r weithred hon yn cefnogi cynnydd prosiect y cwsmer yn effeithiol ac yn atgyfnerthu ymhellach y berthynas gydweithredol rhwng y ddau barti.
Adborth Cwsmeriaid:
"Gwnaeth y cydweithrediad hwn i mi deimlo effeithlonrwydd a phroffesiynoldeb eich tîm. Yn wyneb anghenion brys sydyn, fe wnaethoch chi ymateb yn gyflym a datblygu atebion yn gyflym. Nid yn unig y gwnaethoch chi gwblhau'r gwaith o'i gyflawni cyn yr amserlen, ond fe wnaethoch chi hefyd sicrhau bod ein prosiect yn mynd ymlaen fel y cynlluniwyd trwy gludiant awyr. Mae eich cefnogaeth yn gwneud i mi deimlo'n llawn hyder mewn cydweithrediad yn y dyfodol. Diolch am eich ymdrechion di-baid a'ch perfformiad rhagorol!"
