Cefndir Cleient:
Oherwydd newidiadau yn y farchnad leol a'r agenda wleidyddol, roedd cwsmeriaid Twrcaidd yn wynebu anawsterau difrifol wrth dderbyn nwyddau ar gyfnod penodol. Mewn ymateb i'r argyfwng hwn, gofynnodd cwsmeriaid i ni ohirio cludo a chwilio am atebion hyblyg i leddfu eu pwysau.
Ateb TP:
Roeddem yn deall heriau'r cwsmer yn ddwfn ac yn cydgysylltu'n gyflym yn fewnol i ddarparu cefnogaeth.
Storio nwyddau parod: Ar gyfer nwyddau sydd wedi'u cynhyrchu ac yn barod i'w cludo, fe benderfynon ni eu storio dros dro mewn warws TP i'w cadw'n ddiogel ac aros am gyfarwyddiadau pellach gan gwsmeriaid.
Addasu cynllun cynhyrchu: Ar gyfer archebion nad ydynt wedi'u cynhyrchu eto, fe wnaethom addasu'r amserlen gynhyrchu ar unwaith, gohirio amser cynhyrchu a dosbarthu, ac osgoi gwastraff adnoddau ac ôl-groniad rhestr eiddo.
Ymateb hyblyg i anghenion cwsmeriaid:Pan wellodd amodau'r farchnad yn raddol, fe wnaethom ddechrau trefniadau cynhyrchu yn gyflym i ddiwallu anghenion cludo cwsmeriaid a sicrhau y gellid cyflwyno'r nwyddau'n esmwyth cyn gynted â phosibl.
Cynllun cymorth: Helpu cwsmeriaid i ddadansoddi sefyllfa'r farchnad leol, argymell modelau gwerthu poeth yn y farchnad leol i gwsmeriaid, a chynyddu gwerthiant
Canlyniadau:
Ar y foment dyngedfennol pan oedd cwsmeriaid yn wynebu anawsterau arbennig, fe wnaethom ddangos lefel uchel o hyblygrwydd a chyfrifoldeb. Roedd y cynllun cyflawni wedi'i addasu nid yn unig yn diogelu buddiannau cwsmeriaid ac yn osgoi colledion diangen, ond hefyd yn helpu cwsmeriaid i leihau pwysau gweithredol. Pan adferodd y farchnad yn raddol, fe wnaethom ailddechrau cyflenwi'n gyflym a chwblhau'r cyflenwad mewn pryd, gan sicrhau cynnydd llyfn prosiect y cwsmer.
Adborth Cwsmeriaid:
"Yn ystod y cyfnod arbennig hwnnw, cefais fy syfrdanu'n fawr gan eich ymateb hyblyg a'ch cefnogaeth gadarn. Nid yn unig y gwnaethoch ddeall ein hanawsterau yn llawn, ond fe wnaethoch chi hefyd gymryd yr awenau i addasu'r cynllun cyflawni, a roddodd help mawr i ni. Pan fydd amodau'r farchnad Wedi gwella, gwnaethoch ymateb yn gyflym i'n hanghenion a sicrhau cynnydd llyfn y prosiect. Diolch am gefnogaeth TP, a byddwn yn parhau i weithio gyda'n gilydd yn y dyfodol!
