Cefndir y Cleient:
Oherwydd newidiadau yn y farchnad leol a'r agenda wleidyddol, roedd cwsmeriaid Twrcaidd yn wynebu anawsterau difrifol wrth dderbyn nwyddau ar gyfnod penodol. Mewn ymateb i'r argyfwng hwn, gofynnodd cwsmeriaid i ni ohirio cludo a cheisio atebion hyblyg i leddfu eu pwysau.
Datrysiad TP:
Fe wnaethon ni ddeall heriau'r cwsmer yn ddwfn a chydlynu'n fewnol yn gyflym i ddarparu cefnogaeth.
Storio nwyddau parodAr gyfer nwyddau sydd wedi'u cynhyrchu ac yn barod i'w cludo, penderfynon ni eu storio dros dro yn warws TP i'w cadw'n ddiogel ac aros am gyfarwyddiadau pellach gan gwsmeriaid.
Addasu cynllun cynhyrchuAr gyfer archebion nad ydynt wedi'u rhoi mewn cynhyrchiad eto, fe wnaethom addasu'r amserlen gynhyrchu ar unwaith, gohirio amser cynhyrchu a chyflenwi, ac osgoi gwastraff adnoddau ac ôl-groniad rhestr eiddo.
Ymateb hyblyg i anghenion cwsmeriaid:Pan wellodd amodau'r farchnad yn raddol, fe ddechreuon ni drefniadau cynhyrchu'n gyflym i ddiwallu anghenion cludo cwsmeriaid a sicrhau y gellid danfon y nwyddau'n esmwyth cyn gynted â phosibl.
Cynllun cymorthHelpu cwsmeriaid i ddadansoddi sefyllfa'r farchnad leol, argymell modelau poblogaidd yn y farchnad leol i gwsmeriaid, a chynyddu gwerthiant
Canlyniadau:
Ar yr adeg dyngedfennol pan oedd cwsmeriaid yn wynebu anawsterau arbennig, dangoswyd gradd uchel o hyblygrwydd a chyfrifoldeb. Nid yn unig y gwnaeth y cynllun dosbarthu addasedig amddiffyn buddiannau cwsmeriaid ac osgoi colledion diangen, ond fe helpodd hefyd gwsmeriaid i leihau pwysau gweithredol. Pan adferodd y farchnad yn raddol, ailddechreuwyd y cyflenwad yn gyflym a chwblhawyd y dosbarthiad ar amser, gan sicrhau cynnydd llyfn prosiect y cwsmer.
Adborth Cwsmeriaid:
"Yn ystod y cyfnod arbennig hwnnw, cefais fy nghyffwrdd yn fawr gan eich ymateb hyblyg a'ch cefnogaeth gadarn. Nid yn unig y gwnaethoch chi ddeall ein hanawsterau'n llawn, ond fe wnaethoch chi hefyd gymryd y cam cyntaf i addasu'r cynllun cyflawni, a roddodd gymorth mawr i ni. Pan wellodd amodau'r farchnad, fe wnaethoch chi ymateb yn gyflym i'n hanghenion a sicrhau cynnydd llyfn y prosiect. Mae'r ysbryd cydweithredu hwn yn glodwiw. Diolch am gefnogaeth TP, a byddwn yn parhau i weithio gyda'n gilydd yn y dyfodol!"
